نبني التقنية لتصبح قدرة تشغيلية تستمر بعد التسليم

بدأنا من حيث تتوقف الأنظمة

في كل منشأة مسافة صامتة: بين النظام كما صمّم، والعمل كما يجري.

لا يتحدث عنها أحد، لكنها ترى في التفاصيل الصغيرة. موظف يجد طريقاً أقصر خارج النظام. إجراء يكتب في دليل ويطبّق بغيره. تقنية اشترتها المنشأة ولم تدخل يوماً في يومها.

من الرياض، وفي عام 2018، بدأت مجال الأعمال من هذه المسافة تحديداً.

بدأنا بسؤال مختلف. لم نسأل: ما التقنية التي نبيعها؟ بل: ما الذي يمنع التقنية من أن تستخدم؟ ولم تكن الإجابة في المواصفات، بل فيما يتجاوزه الجميع، عادات المستخدمين، واستثناءات الإجراءات، وتعدّد القنوات، وأنظمة قائمة لا تهدم ولا تتجاهل.

ومع كل مشروع تبيّن أن عبور هذه المسافة يحتاج أكثر من التنفيذ. فبنينا منتجاتنا المتخصصة تحت علامتي Labiba^® وTalaphony^®، وإلى جانبها قدرة تطوير وتكامل تصنع الحل حين لا يوجد جاهز يليق بالحاجة.

هكذا صرنا جهةً تنفيذية واحدة تبدأ من التحدي لا من المنتج. نشخّص أولاً، ثم نختار المسار بصدق: منتج جاهز، أو تخصيص، أو تكامل، أو تطوير كامل. وقد نقول للعميل إن ما يحتاجه أقلّ مما جاء يطلبه.

ونبقى معه حتى الاختبار والإطلاق، وإلى اليوم الذي يصير فيه النظام هو الطريق الأقصر، لا الطريق الذي يلتفّ الناس حوله.

هذا مقياسنا الوحيد: تقنية تستخدم، وتقاس، وتنمو من الداخل.